Trocas e Devoluções

O nosso maior compromisso é satisfazer você e superar suas expectativas. Por isso, disponibilizamos a devolução por desistência em um prazo extendido, de até 30 dias, exclusivamente para nosso website!

1. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

As solicitações, em sua totalidade, que estejam relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à Arte Maníacos, preferencialmente por e-mail para registro do contato. Responderemos seu contato com as devidas instruções para que a troca/devolução seja realizada corretamente.

A devolução em caso de desistência do pedido, só será aceita se a mesma for solicitada dentro de um prazo de 30 dias corridos após a entrega.

Para produtos com defeitos e avarias, oferecemos garantia de 3 meses.

2. ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A devolução só será aceita se o produto for encaminhado de volta sem indícios de uso e com a respectiva nota fiscal. Do contrario, reteremos a mercadoria e só a devolveremos após o pagamento do valor do frete do retorno.

3. DEFEITOS E AVARIAS

Caso haja a tentativa de lhe entregar o seu pedido com a embalagem de envio avariada, recuse-o e entre em contato imediatamente com a Arte Maníacos, por e-mail. Responderemos seu contato com as devidas instruções para que você receba o quanto antes o produto adquirido nas devidas condições. A devolução só será aceita se o produto for encaminhado de volta sem indícios de uso e com a respectiva nota fiscal. Do contrario, reteremos a mercadoria e só a devolveremos após o pagamento do valor do frete do retorno.

4. CANCELAMENTO DE COMPRA AINDA NÃO POSTADA

Se a forma de pagamento escolhida for boleto e o mesmo não tenha sido pago dentro do prazo limite, o cancelamento ocorrerá automaticamente.

Caso já tenha efetuado o pagamento via boleto ou cartão de crédito, é necessário aguardar a confirmação do pagamento. Entre em contato com a Arte Maníacos imediatamente e solicite o cancelamento.

5. RESSARCIMENTO DO PAGAMENTO

Caso o pagamento tenha sido realizado através de cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de (1) uma a (2) duas faturas.

Nos casos aonde o pagamento foi realizado via boleto, o ressarcimento irá ocorrer através de transferência bancária. Portanto, no momento da solicitação do cancelamento do pedido é necessário informar seus dados bancários completos (banco, agência, conta corrente e CPF/CNPJ) para a correta concretização da operação.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s). O valor do frete só será reembolsado em caso de devolução por defeitos ou avarias.

Em casos de devoluções, a restituição dos valores só será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) retornado(s). A Arte Maníacos isenta-se da obrigação de efetuar o reembolso ou consertar qualquer produto que apresente indícios claros de mau uso.